Política de devolución y reembolso

en ZebraBook, Hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción.
Al ser nuestros libros personalizados, sólo se aceptan devoluciones en los casos que se describen a continuación.

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1. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido si aún no ha sido impreso o enviado.
Contáctenos rápidamente en: hola@zebrabook.com

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2. Entrega tardía

Tienes derecho a cancelar un pedido si:

• no pudimos entregar su pedido dentro de 30 días siguiente a la fecha de compra.

En este caso, todos los importes pagados serán reembolsados, incluidos los costos de envío iniciales.

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3. Productos personalizados: sin devoluciones por “cambio de opinión”

De acuerdo con la legislación,
➡️ Los productos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar “por simple cambio de opinión”.

Como nuestros libros se crean especialmente para cada niño, estos artículos no son reutilizables.

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4. Productos defectuosos o error por nuestra parte

Si recibe un producto:

• dañado

• defectuoso

• o que contenga un error de impresión relacionado con ZebraBook

Reemplazamos o reembolsamos gratis.

Por favor contáctenos dentro de los 14 días a hola @zebrabook.comcon:

• su número de pedido

• una foto clara del problema

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5. Condiciones de devolución

Si se acepta la devolución, los productos deberán devolverse:

• en su embalaje original

• con todos los artículos recibidos

• a la dirección que le será comunicada por correo electrónico

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Contacto
Para cualquier solicitud:

hola@zebrabook.com