Questions fréquentes

Choisissez votre histoire préférée, puis renseignez les informations demandées : le prénom de l'enfant, son genre et les autres éléments proposés selon le livre.

Vous pouvez également ajouter une dédicace personnelle pour rendre votre cadeau encore plus unique.

Bien sûr ! Vous pouvez écrire un petit mot qui sera imprimé dans le livre.

Une jolie façon de transmettre un message d'amour, de célébrer une occasion spéciale ou de créer un souvenir précieux.

Certains de nos livres permettent d'ajouter un deuxième personnage à l'histoire.

Consultez les options de personnalisation sur la fiche du livre choisi pour découvrir les possibilités disponibles.

Oui. Avant de valider votre commande, prenez le temps de vérifier attentivement le prénom, la dédicace et les autres informations de personnalisation.

Chaque livre étant réalisé spécialement pour son destinataire, ces informations sont importantes.

Nos histoires s'adressent principalement aux enfants de 0 à 10 ans.

Chaque livre propose un univers différent, pour accompagner les premières découvertes comme les grandes aventures.

Ils sont parfaits pour un anniversaire, Noël, une naissance, un baptême ou simplement pour faire plaisir.

Nos livres existent en plusieurs formats, selon l'histoire choisie :

Format paysage : Le Tour du monde, Le Tour d'Europe, L'Odyssée spatiale et Le Voyage dans le temps.

Format carré 21 × 21 cm : L'Océan des sentiments et La Valise.

Format portrait : Le livre des Animaux et Le livre des Talents.

Les dimensions exactes sont indiquées sur chaque fiche produit.

Pour les commandes dans l'Union européenne, nos livres sont imprimés en Allemagne.

Pour les destinations hors Union européenne, nous collaborons avec un réseau international d'imprimeurs et privilégions, lorsque c'est possible, une production proche du pays de destination.

Cette organisation vise à réduire les distances de transport, les frais et les délais d'expédition.

Nos histoires sont proposées en six langues : français, néerlandais, anglais, allemand, italien et espagnol.

Vous pouvez choisir la langue souhaitée dans les options du livre.

Le délai habituel de réception est de 5 à 8 jours ouvrables, y compris pour les destinations hors Europe.

Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination, la production et le transporteur.

La livraison standard est généralement proposée à 4,90 €.

La livraison est offerte dès l'achat de deux livres, selon les conditions applicables à votre destination.

Les frais définitifs sont toujours indiqués lors du passage en caisse.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à hello@zebrabook.com.

Comme nos livres sont fabriqués sur mesure, nous ne pouvons pas garantir une modification une fois la production commencée.

Lorsque le mode d'expédition choisi prévoit un suivi, les informations correspondantes vous sont communiquées lors de l'expédition.

Si vous avez une question concernant votre colis, notre équipe reste disponible pour vous aider.

Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : hello@zebrabook.com.

Nous vous répondrons avec plaisir pour toute question concernant nos livres ou votre commande.

Contactez-nous à hello@zebrabook.com en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant une photo du problème rencontré.

Nous examinerons votre demande et chercherons une solution adaptée à la situation.

Nos livres étant fabriqués spécialement à partir des informations que vous fournissez, ils ne bénéficient généralement pas du droit de rétractation applicable aux produits standards, conformément aux règles applicables aux biens personnalisés.

Cela ne limite pas vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme.

En cas de problème, contactez-nous à hello@zebrabook.com.