Condiciones generales de venta

Bienvenido a Zebrabook. Esperamos poder procesar su pedido de manera oportuna y satisfactoria.
Zebrabook es una editorial en línea de libros infantiles personalizados. Todos los libros de Zebrabook se hacen exclusivamente para el nombre de cada niño.

Estas Condiciones Generales regulan el contenido y uso del Sitio Web. zebrabook.com (denominado en este documento “Sitio web” y determina los términos y condiciones bajo los cuales entregamos los productos disponibles en el sitio web (denominados en este documento “Productos”). Lea atentamente estos Términos y condiciones de venta antes de utilizar nuestro sitio web y realizar pedidos de productos en él. Al utilizar este sitio web y/o realizar pedidos de productos, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones generales. 

Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ventas de Productos por Zebrabook a través del sitio web y prevalecen sobre todos los demás documentos o prácticas vigentes en el sector de las ventas, a menos que acuerdemos lo contrario por escrito. Si no acepta estas Condiciones Generales, le rogamos que no utilice el sitio web. Tenga en cuenta que podemos cambiar estos Términos y condiciones y, por lo tanto, debe revisarlos periódicamente. Si no acepta una modificación, deberá dejar de utilizar el sitio web. Si continúa usándolo, se considerará que ha aceptado la modificación.

DEFINICIONES

“Comprador” significa la persona nombrada en el pedido;
“Contrato” significa el Pedido y la Confirmación del Pedido;
“Producto no conforme” significa un producto que contiene un defecto o error; o que sea imperfecto o presente imperfecciones en relación con el pedido;
“Pedido” significa su pedido de un producto en el sitio web;
“Precio” significa el precio que incluye los gastos de embalaje y envío, así como los impuestos, ofertas promocionales o descuentos vigentes en el momento del pedido.
“Términos y Condiciones” significa los términos y condiciones de compra y venta establecidos en este documento.

ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

No puede utilizar el sitio web de ninguna manera inapropiada, ilícita o ilegal. Usted acepta cumplir con todas las instrucciones que le proporcionamos con respecto al uso del sitio web.
Al realizar su pedido, usted acepta que podemos revisarlo y su contenido para asegurarnos de que cumple con nuestras pautas y con estos Términos y condiciones. Asimismo, reconoce que podemos negarnos a procesar un pedido si creemos que el contenido viola estos Términos y condiciones, así como nuestras pautas.

DERECHO DE PROPIEDAD Y USO

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web, así como todo el contenido y materiales relacionados con el mismo (denominados en este documento "Contenido del sitio web") pertenecen a Zebrabook. Tenga en cuenta que los derechos de propiedad intelectual significan patentes, marcas comerciales registradas y no registradas, nombres de dominio, diseños registrados y derechos de diseño, derechos de autor, derechos de bases de datos, derechos morales y derechos relacionados con programas informáticos. El uso del contenido del sitio web se limita a fines personales y no comerciales. Por lo tanto, este contenido no puede reproducirse, modificarse, copiarse, alterarse, distribuirse, enmarcarse, republicarse, mostrarse, transferirse ni venderse de ninguna forma ni por ningún medio, en su totalidad o en parte. No puede modificar los derechos de autor u otros derechos de propiedad contenidos en ningún contenido del sitio web.

ÓRDENES Y ESTIPULACIONES

Todos los productos se ofrecen a la venta según disponibilidad y sujetos a nuestra aceptación de su pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido sin tener que justificarlo. Ningún pedido se considerará aceptado hasta que lo hayamos confirmado sin reservas mediante la confirmación del pedido.
Encontrarás los detalles de tu pedido, el precio y la fecha estimada de entrega en la confirmación del pedido. Es su responsabilidad contactarnos o informarnos tan pronto como sea razonablemente posible en caso de error o equivocación con respecto al pedido. De lo contrario, se le enviará el pedido incorrecto.
Nos comprometemos a mostrar y describir con la mayor precisión posible los colores impresos de los productos que aparecen en nuestro sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores proporcionados correspondan exactamente a los colores que aparecen en su pantalla o teléfono móvil.

PRECIOS, PAGO Y MONEDAS

Todos los precios incluyen el IVA, basado en el valor final de su pedido y al tipo vigente en Bélgica en el momento de su pedido.
Una vez que haya realizado su pedido y lo hayamos aceptado, el pago deberá realizarse a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). Se cobrará el pago total y el contrato entrará en vigor.
Debes asegurarte de que todos los datos que nos facilitas sobre tu pedido y su entrega son correctos. También asegúrese de que el método de pago que elija sea suyo y de que tenga suficientes fondos o créditos disponibles para cubrir el costo total del pedido.

ENTREGA

El lugar de entrega de sus productos será el acordado al realizar el pedido, y la entrega (salvo que las partes acuerden lo contrario) se realizará mediante correo postal prepago de primera clase.
Nos comprometemos a procesar su pedido y fabricar su producto dentro del tiempo acordado para cada artículo. Sin embargo, el tiempo de fabricación puede variar; Por tanto, los plazos indicados para la entrega de la mercancía son meramente indicativos.
Debe verificar su producto en el momento de la entrega. Si el pedido fue entregado por transportista deberá firmar el albarán de entrega o aceptación. Su firma en dicho documento constituirá una prueba válida de que ha recibido su pedido libre de cualquier defecto o daño aparente. El retraso o la falta de entrega de una parte de su pedido no le da derecho a rechazar su pedido o parte del mismo. Si se alega que los productos están defectuosos o dañados en el momento de la entrega, debe proporcionar una descripción por escrito del presunto daño o defecto en el momento de la entrega. Esta descripción debe estar firmada por usted o en su nombre.
Nos reservamos el derecho de entregar su pedido en varios plazos. En este caso, cada entrega constituirá un contrato independiente.
Si no recibe su pedido de acuerdo con estas disposiciones, no tenemos ninguna obligación de realizar un reembolso.

RIESGOS Y PROPIEDAD

El riesgo de pérdida o daño de su pedido pasa a usted al momento de la entrega en la dirección acordada. Sin perjuicio de la entrega y la transmisión del riesgo del pedido, la propiedad del pedido no le pasará a usted hasta que hayamos recibido el pago total del precio y todos los demás montos adeudados o pagaderos de acuerdo con el pedido o cualquier otro pedido realizado por usted.

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DERECHOS DE CANCELACIÓN

Tienes derecho a cancelar un pedido en las siguientes circunstancias:
Si no hemos podido entregar el Pedido dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que realizó el pedido;
Si un pedido se cancela de acuerdo con las condiciones mencionadas en el punto anterior, seremos responsables de todo el dinero pagado (incluido el franqueo incurrido para la entrega inicial y las entregas posteriores (si corresponde) relacionadas con el pedido en cuestión.
La notificación del deseo de cancelación deberá realizarse mediante correo electrónico a support@zebrabook.com.
Para mayor claridad, a excepción de las disposiciones legales relativas a la protección del consumidor así como las disposiciones legales relativas a la garantía de vicios ocultos, nada en las Condiciones Generales le otorga derechos de cancelación respecto de productos que, por su naturaleza, hayan sido fabricados según sus especificaciones o que estén claramente personalizados.
Deberás devolvernos el producto en su embalaje original (que deberás conservar a tal efecto).
Nada de lo dispuesto en esta cláusula afecta a tus derechos derivados de las disposiciones reglamentarias y legales vigentes.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Aunque nos esforzamos por garantizar que la información contenida en el sitio (“Contenido del sitio”) sea correcta y esté libre de errores, no garantizamos la exactitud e integridad del contenido del sitio. Podemos realizar cambios en el contenido del Sitio, o en cualquier producto, precio o tarifa descritos en el mismo, en cualquier momento sin previo aviso. Es posible que el contenido del sitio no se actualice y no podemos comprometernos a actualizar periódicamente este material.
Haremos todo lo posible y utilizaremos todo el cuidado necesario para proporcionar el sitio. Parte del contenido del sitio puede ser proporcionado por terceros y, por lo tanto, no podemos garantizar ni asumir plena responsabilidad por la exactitud, integridad, actualidad o confiabilidad del Contenido de este sitio.
En consecuencia, salvo que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones Generales, el sitio y todo el contenido del sitio se proporcionan "tal cual" sin representación ni garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita (ya sea de hecho, por uso, por ley o de otro modo). En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las demás condiciones, representaciones, afirmaciones y garantías (incluida, entre otras, cualquier garantía implícita de que el sitio o el contenido del sitio es adecuado para un propósito particular, o que su uso del sitio o del contenido del sitio no infringirá los derechos de terceros).
No podemos garantizar que el Sitio, el Contenido del Sitio y las funciones del Sitio sean ininterrumpidos o estén libres de errores, y que los defectos se corrijan de inmediato, o que el Sitio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes dañinos. No podemos garantizar que el Sitio y el Contenido del Sitio cumplirán con sus requisitos y no ofrecemos garantías con respecto al uso o los resultados del uso del Contenido del Sitio en términos de su integridad, precisión, confiabilidad o de otro modo. No seremos responsables de la seguridad del sitio ni de ningún mal funcionamiento, independientemente de la causa, pérdida o corrupción de materiales en tránsito, o pérdida o corrupción de materiales o datos cuando se descargan a un sistema informático.

RESPONSABILIDAD

Le garantizamos que el producto adquirido a través del sitio es de calidad satisfactoria y razonablemente adecuado para los fines para los que normalmente se suministran productos del mismo tipo. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las demás condiciones, representaciones, afirmaciones y garantías, ya sean expresas o implícitas (ya sea por hecho, uso, estatuto o de otro modo).
Nuestra responsabilidad por las pérdidas que sufra como resultado de nuestro incumplimiento de este Acuerdo se limita estrictamente al precio neto de compra del Producto que compró (sin incluir impuestos ni costos de envío).
Nada en estos Términos y condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por: muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; o cualquier pérdida que haya sufrido como resultado de cualquier declaración fraudulenta que hayamos hecho; o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable.
Usted acepta expresamente que su uso y navegación del sitio y el uso del contenido del sitio es bajo su propio riesgo.
Sujeto a lo anterior, usted reconoce que no somos responsables de: (a); (b) cualquier pérdida, reclamación o daño, o daños punitivos, especiales, incidentales o consecuentes de cualquier tipo que no estén directamente asociados con el incidente que dio lugar a su reclamación; o (c) cualquier pérdida de ganancias o pérdida de ahorros o pérdida o corrupción de datos (ya sea en cualquier caso directa o indirecta), ya sea en cualquier caso por contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo que surja de, o esté de alguna manera relacionado con (i) el uso de este sitio o el contenido del sitio; (ii) estas Condiciones Generales (iii) los productos (iv); falla o retraso en el uso de elementos del sitio, el contenido del sitio o cualquier servicio, incluyendo, entre otros, la indisponibilidad del sitio, el contenido del sitio o los servicios, independientemente de la duración del período de indisponibilidad; (v) el uso de cualquier contenido en el Sitio u otra información, materiales, software, productos, servicios y gráficos relacionados obtenidos a través del Sitio, y en cualquier caso incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales pérdidas y daños.
No seremos responsables de ninguna pérdida, daño, costo o gasto (incluida la pérdida de ganancias) que surja directa o indirectamente de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación bajo los Términos y condiciones debido a cualquier evento o circunstancias fuera de nuestro control, incluidas, entre otras, huelgas, acciones industriales, fallas en el suministro de energía y equipos, acciones gubernamentales o desastres naturales.
Es posible que la ley vigente en su país de residencia no permita la limitación o exclusión de responsabilidad o daños incidentales o consecuentes, en cuyo caso la limitación y exclusión anteriores pueden no aplicarse.
Debido a los riesgos inherentes al uso de Internet, no podemos ser responsables de ningún daño o virus que pueda infectar su equipo informático u otra propiedad mientras utiliza o navega por el Sitio. La descarga o adquisición de contenido del sitio a través del sitio se realiza bajo su propia discreción y riesgo, y con el entendimiento de que usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte de la descarga o adquisición de contenido de este sitio.

COMPENSACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximirnos a nosotros y a nuestra empresa y a nuestros directores, empleados, agentes, contratistas, socios, proveedores de información y licenciantes de y contra todos los reclamos, demandas por daños, acciones, pérdidas, costos y gastos (incluidos los honorarios legales) (ya sean previsibles o evitables) incurridos o sufridos por cualquiera de estas partes y cualquier reclamo o procedimiento legal, iniciado o alegado, que surja de o en conexión con su uso no conforme del Sitio, el Contenido del Sitio o los servicios proporcionados. por el Sitio, sus acciones en conexión con el Sitio o los servicios proporcionados por u otros usuarios del Sitio, compras, transacciones, acuerdos o arreglos con cualquier tercero a través del Sitio o en el sitio de un tercero, o cualquier violación de estos Términos de uso o cualquier ley o los derechos de un tercero.

TERMINACIÓN

Podemos cancelar el Sitio o dejar de proporcionar cualquiera de los Servicios disponibles a través del Sitio en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, por cualquier motivo.
Podemos cancelar su acceso al Sitio por cualquier motivo, a nuestro exclusivo criterio y en cualquier momento, con previo aviso.

PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

Solo utilizaremos la información personal que recopilamos sobre usted de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Esta política constituye una parte esencial de estos términos y condiciones y es importante que la lea. Al aceptar estos Términos y condiciones, también acepta y acepta nuestra política de privacidad.

LEY APLICABLE

Este acuerdo se celebrará según la legislación belga y estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales de Bélgica.

REALIZAR UN PEDIDO

Deberá seguir el procedimiento descrito en el sitio para realizar un pedido. Los detalles del precio a pagar con respecto a cualquier producto y el procedimiento de pago se muestran en el Sitio.
Los plazos o fechas de entrega indicados son sólo estimaciones. Haremos todos los esfuerzos razonables para entregar los productos dentro del tiempo especificado.
Al realizar un pedido a través del sitio, indicará una oferta para comprar un producto y aceptará estas condiciones de venta, así como nuestras Condiciones Generales. Todos los pedidos estarán sujetos a nuestra aceptación y tendremos derecho a rechazar cualquier pedido que realice. Le proporcionaremos una confirmación por escrito de su pedido a la dirección de correo electrónico que nos proporcione al momento de realizarlo, pero dicha confirmación no constituirá aceptación. Le indicaremos nuestra aceptación de su pedido cuando hayamos recibido el pago completo de su parte y le enviaremos un correo electrónico de confirmación, que concluirá el contrato. Una vez recibido el pago completo, comenzaremos a procesar su pedido y a crear su libro personalizado. Zebrabook. Una vez que comencemos a crear su libro Zebrabook, su pedido ya no se puede cancelar. Requeriremos el pago del libro. Zebrabook en su totalidad antes de producirlo y enviarlo. Si no podemos cumplir con su pedido después de aceptar el pago, podemos reembolsarle y cancelar el contrato.
Podemos dejar de ofrecer o cambiar productos o servicios en cualquier momento sin previo aviso. Asimismo, estos productos pueden dejar de estar disponibles sin previo aviso. No seremos responsables si un producto o servicio ya no está disponible.
Usted se compromete a que toda la información que nos proporcione en relación con la compra será precisa, que la tarjeta de crédito o débito o billetera electrónica que utilice es suya y que su saldo o facilidades de crédito serán suficientes para cubrir el costo del producto. Si no se recibe el pago completo, no tendremos obligación de entregar el producto.

PRECIO Y PAGO

El pago de los Productos se realizará a través de un proveedor de servicios de pago externo. Se le pedirá que envíe su información de pago a dicho proveedor externo y es posible que deba aceptar términos y condiciones adicionales con respecto al uso de este servicio. No podemos aceptar, y por la presente excluimos, en la medida permitida por la ley aplicable, cualquier responsabilidad que surja de o esté relacionada con su uso de los servicios de pago de dicho proveedor externo.
Podemos cambiar el precio de cualquier producto antes de realizar un pedido.
Aunque haremos todo lo posible para garantizar que esto no suceda, algunos de los productos enumerados en el Sitio pueden tener precios incorrectos, particularmente cuando el precio puede aumentar entre el momento en que realiza su pedido y el momento en que lo aceptamos. Generalmente verificaremos los precios como parte de los procedimientos de envío, de modo que si el precio actual de un producto es más bajo que el indicado, cobraremos el monto más bajo en el momento del envío. Si el precio actual del producto es más alto que el indicado en el Sitio, nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones o le informaremos de nuestra negativa a cumplir con su pedido, a nuestro exclusivo criterio, para que luego pueda volver a ordenarlo por el precio correcto si lo desea.
Los precios incluyen el IVA y todos los demás impuestos aplicables y/o impuestos de importación. Los precios también incluyen los gastos de envío mundial por correo aéreo, excepto en ciertos casos en los que nos comunicaremos con usted para informarle sobre estos cargos.

ACEPTACIÓN DE ENTREGA

Debes inspeccionar el producto(s) recibido(s) por posibles defectos o no conformidades antes de firmar el recibo indicando que te han sido entregados en buenas condiciones. Si firma el recibo indicando que le fueron entregados en buenas condiciones, aceptará que le fueron entregados en condiciones aceptables. Los productos para los que no se firme recibo, pero que sean aceptados, se considerarán entregados en buenas condiciones.
Si nota algún signo de daño en el paquete, indique que le fue entregado en malas condiciones. De lo contrario, no podremos reembolsar ni reemplazar el producto más allá de los derechos legales que tiene.
Deberá estar disponible para aceptar la entrega en la fecha indicada, ya que el mensajero solo realizará 2 intentos de entrega más, después de los cuales el paquete nos será devuelto a su cargo. Si la entrega es rechazada o devuelta debido a una dirección incorrecta, usted será responsable de los costos de envío de devolución.
Disposiciones diversas, cualquier notificación o solicitud relativa a estas Condiciones Generales, o a las ventas concluidas bajo estas condiciones, deberá entregarse a Zebrabook.

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Calle de la Cigale, 100

1170 Bruselas

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