Preguntas frecuentes

Elige tu cuento favorito, luego completa la información solicitada: nombre del niño, sexo y otros elementos ofrecidos según el libro.

También puedes agregar una dedicatoria personal para hacer tu regalo aún más especial y único.

¡Por supuesto! Puedes escribir una notita que quedará impresa en el libro.

Una forma encantadora de transmitir un mensaje de amor, celebrar una ocasión especial o crear un recuerdo atesorado.

Algunos de nuestros libros te permiten añadir un segundo personaje a la historia.

Ver las opciones de personalización en la hoja del libro elegido para descubrir las posibilidades disponible.

Sí. Antes de confirmar su pedido, tómese el tiempo para verificar cuidadosamente el nombre, la dedicatoria y otra información de personalización.

Cada libro está hecho especialmente para su destinatario, esta información es importante.

Nuestros cuentos están dirigidos principalmente a niños de 0 a 10 años.

Cada libro ofrece un universo diferente, para acompañar tanto los primeros descubrimientos como las grandes aventuras.

Son perfectos para un cumpleaños, Navidad, un nacimiento, un bautizo o simplemente para dar placer.

Nuestros libros existen en varios formatos, según la historia elegida:

Formato paisaje: La Vuelta al Mundo, El tour Europeo, La odisea espacial y Le Voyage dans le temps.

Formato cuadrado 21 × 21 cm: El océano de los sentimientos y La maleta.

Formato retrato: El libro de los animales y El libro del talento.

Las dimensiones exactas están indicadas en cada producto hoja.

Para pedidos en la Unión Europea, nuestros libros se imprimen en Alemania.

Para destinos fuera de la Unión Europea, colaboramos con una red internacional de imprentas y favorecemos, cuando sea posible, la producción cerca del país de destino.

Esta organización tiene como objetivo reducir las distancias de transporte, los costes y los plazos de envío.

Nuestras historias se ofrecen en seis idiomas: francés, holandés, inglés, alemán, italiano y español.

Puedes elegir el idioma deseado en las opciones del libro.

El plazo de entrega habitual es 5 a 8 días laborables, incluso para destinos fuera de Europa.

Este plazo es orientativo y puede variar según destino, producción y transportista.

La entrega estándar se ofrece generalmente en 4,90 €.

El envío es gratuito a partir de la compra de dos libros, según las condiciones aplicables a su destino.

Los costes finales se indican siempre al finalizar la compra.

Si observa algún error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en hello@zebrabook.com.

Como nuestros libros están hechos a medida, no podemos garantizar un cambio una vez que la producción ha comenzado.

Cuando el método de envío elegido proporciona seguimiento, se le comunicará la información correspondiente en el momento del envío.

Si tiene alguna pregunta sobre su paquete, nuestro equipo permanece disponible para ayudarte.

Puedes escribirnos a la siguiente dirección: hello@zebrabook.com.

Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que puedas tener sobre nuestros libros o tu pedido.

Contáctenos en hello@zebrabook.com especificando su número de pedido y, si es posible, adjuntando una foto del problema encontrado.

Estudiaremos su solicitud y buscaremos una solución adaptada a la situación.

Como nuestros libros se elaboran especialmente a partir de la información que usted proporciona, generalmente no se benefician del derecho de desistimiento aplicable a los productos estándar, de acuerdo con las normas aplicables a los productos personalizados.

Esto no limita sus derechos en caso de un producto defectuoso o no conforme.

Si hay algún problema, contáctenos en hello@zebrabook.com.