Politica di rimborso

Politica di restituzione e rimborso

A ZebraBook, facciamo tutto il possibile per garantire la tua soddisfazione.
Poiché i nostri libri sono personalizzati, i resi sono accettati solo nei casi descritti di seguito.

1. Cancellazione prima della spedizione

Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine se non è stato ancora stampato o spedito.
Contattaci velocemente a: ciao@zebrabook.com

2. Consegna tardiva

Hai il diritto di annullare un ordine se:

  • non siamo riusciti a consegnare il tuo ordine entro 30 giorni successivi alla data di acquisto.

In questo caso, tutti gli importi versati verranno rimborsati, comprese le spese di spedizione iniziali.

3. Prodotti personalizzati: nessun reso per “cambio di idea”.

In conformità con la legislazione,
➡️ I prodotti personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati “per semplice ripensamento”.

Poiché i nostri libri sono creati appositamente per ogni bambino, questi articoli non sono riutilizzabili.

4. Prodotti difettosi o errori da parte nostra

Se ricevi un prodotto:

  • danneggiato

  • difettoso

  • o contenente un errore di stampa relativo a ZebraBook

Sostituiamo o rimborsiamo gratuitamente.

Vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni a ciao@zebrabook.comcon:

  • il tuo numero d'ordine

  • una foto chiara del problema

5. Condizioni di reso

Se il reso viene accettato, i prodotti dovranno essere restituiti:

  • nella loro confezione originale

  • con tutti gli articoli ricevuti

  • all'indirizzo che ti verrà comunicato via e-mail

Contatto
Per qualsiasi richiesta:

ciao@zebrabook.com