Veelgestelde vragen

Kies je favoriete verhaal en vul vervolgens de gevraagde informatie in: de voornaam van het kind, het geslacht en andere elementen die worden aangeboden volgens het boek.

Je kunt ook een persoonlijke toewijding toevoegen om je cadeau nog specialer en unieker te maken.

Natuurlijk! Je kunt een klein briefje schrijven dat in het boek wordt afgedrukt.

Een mooie manier om een boodschap van liefde over te brengen, een speciale gelegenheid te vieren of een dierbare herinnering te creëren.

Bij sommige van onze boeken kun je een tweede personage aan het verhaal toevoegen.

Zie de personalisatieopties op het blad van het gekozen boek om de mogelijkheden te ontdekken beschikbaar.

Ja. Neem de tijd om de voornaam, opdracht en andere personalisatie-informatie zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling bevestigt.

Elk boek is speciaal voor de ontvanger gemaakt, deze informatie is belangrijk.

Onze verhalen zijn vooral gericht op kinderen van 0 tot 10 jaar.

Elk boek biedt een ander universum, zowel voor de eerste ontdekkingen als voor grote avonturen.

Ze zijn perfect voor een verjaardag, Kerstmis, een geboorte, een doop of gewoon om plezier te maken.

Onze boeken bestaan in verschillende formaten, afhankelijk van het gekozen verhaal:

Landschapsformaat: De wereldreis, De reis door Europa, De ruimtereis en Le Voyage dans le temps.

Vierkant formaat 21 × 21 cm: De oceaan van gevoelens en De koffer.

Staand formaat: Het dierenboek en Het talentenboek.

De exacte afmetingen staan vermeld op elk productblad.

Voor bestellingen in de Europese Unie worden onze boeken gedrukt in Duitsland.

Voor bestemmingen buiten de Europese Unie werken we samen met een internationaal netwerk van drukkers en geven we, indien mogelijk, de voorkeur aan productie dicht bij het land van bestemming.

Deze organisatie streeft ernaar de transportafstanden, kosten en verzendtermijnen te verminderen.

Onze verhalen worden aangeboden in zes talen: Frans, Nederlands, Engels, Duits, Italiaans en Spaans.

Je kunt de gewenste taal kiezen in de boekopties.

De gebruikelijke levertijd bedraagt 5 tot 8 werkdagen, ook voor bestemmingen buiten Europa.

Deze tijd is indicatief en kan variëren afhankelijk van bestemming, productie en vervoerder.

Standaardlevering wordt doorgaans aangeboden op 4,90 €.

De levering is gratis vanaf de aankoop van twee boeken, volgens de voorwaarden die van toepassing zijn op uw bestemming.

De uiteindelijke kosten worden altijd aangegeven bij het afrekenen.

Als u een fout opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@zebrabook.com.

Aangezien onze boeken op maat worden gemaakt, kunnen we geen verandering garanderen zodra de productie is gestart.

Wanneer de gekozen verzendmethode tracking mogelijk maakt, wordt de bijbehorende informatie bij verzending aan u meegedeeld.

Als u een vraag heeft over uw pakket, blijft ons team beschikbaar om u te helpen u.

U kunt ons schrijven op het volgende adres: hello@zebrabook.com.

Wij beantwoorden graag al uw vragen over onze boeken of uw bestelling.

Neem contact met ons op via hello@zebrabook.com met vermelding van uw bestelnummer en, indien mogelijk, met een foto van het ondervonden probleem.

Wij zullen uw verzoek onderzoeken en een oplossing zoeken die is aangepast aan de situatie.

Omdat onze boeken speciaal zijn gemaakt op basis van de door u verstrekte informatie, profiteren ze doorgaans niet van het herroepingsrecht dat van toepassing is op standaardproducten, in overeenstemming met de regels die van toepassing zijn op gepersonaliseerde goederen.

Dit beperkt uw rechten niet in het geval van een defect of niet-conform product.

Als er een probleem is, neem dan contact met ons op via hello@zebrabook.com.